Términos de Servicio

El acceso a Nexum se basa en planes de suscripción (Mensual/Anual) por tienda (Tenant). Los cargos se realizan por adelantado y no son reembolsables una vez iniciado el periodo de servicio.

• Planes Estándar (Starter, Pro, Elite):
  • Cada suscripción es de uso individual y está estrictamente vinculada a una (1) única tienda.
  • Incluye la conexión simultánea de un (1) ecosistema unificado de Meta (una cuenta de WhatsApp Business, un perfil de Instagram y una página de Facebook Messenger).
  • Política de Uso Justo (Fair Use): Nexum se reserva el derecho de limitar temporalmente o ajustar el servicio si se detecta un volumen de procesamiento anómalo que degrade la infraestructura de IA para otros usuarios (ej. envíos de spam masivo o scraping automatizado).
  • Las suscripciones estándar se renuevan automáticamente al final de su ciclo (mensual). El usuario puede gestionar o cancelar la renovación en cualquier momento.
• Ofertas Personalizadas (Enterprise/Agencias): Nexum permite la venta de paquetes por volumen a través de enlaces de pago personalizados. El pago de estos enlaces otorga un número específico de licencias ("Cuentas Independientes Incluidas").
• Códigos de Redención: Al pagar una Oferta Personalizada, se genera un código maestro. Este código:
  • Es al portador. El comprador es responsable de su confidencialidad y distribución.
  • Tiene un límite estricto de usos (ej. 5 cuentas). Cada vez que una sub-cuenta se registra y lo canjea, se descuenta un cupo.
  • Una vez agotado, no podrá ser utilizado para activar nuevas tiendas.
  • Las tiendas activadas mediante redención operan de forma 100% aislada e independiente (Multi-tenant RLS), manteniendo la privacidad de sus datos respecto a la cuenta "matriz" o pagadora.
• La cancelación de una suscripción estándar o Enterprise entrará en vigor al final del periodo pagado. En el caso de Enterprise, cancelar la suscripción madre suspenderá el servicio para todas las sub-cuentas redimidas.