Política de Privacidad
En Nexum AI Core, la privacidad y el tratamiento ético de tus datos son nuestra prioridad número uno. Última actualización: 25 de abril de 2026.
1Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Nexum AI Core recopila, utiliza y protege la información personal de sus usuarios y los datos procesados a través de nuestras integraciones (Meta, etc.). Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2Información que Recopilamos
Credenciales de Integración
Almacenamos App IDs, App Secrets y Access Tokens de Meta de forma cifrada para permitir la sincronización automática.
Historial de Chat
Procesamos y almacenamos conversaciones para entrenar a tu Agente de IA y generar analíticas de ventas.
Uso de Datos de Meta (Facebook/WhatsApp)
Nuestra plataforma utiliza la Marketing API y la WhatsApp Business API de Meta. Cumplimos estrictamente con las Políticas de Datos de Meta:
- No compartimos tus tokens de acceso con terceros.
- Solo solicitamos los permisos mínimos necesarios (
ads_read,whatsapp_business_messaging). - Los datos de anuncios se utilizan exclusivamente para generar tu reporte de ROAS y atribución.
3Seguridad y Almacenamiento
Utilizamos infraestructura de Supabase con cifrado AES-256 para proteger todos los datos sensibles. Las comunicaciones entre tu servidor, Meta y nuestra plataforma están protegidas por certificados SSL/TLS.
4Tus Derechos (GDPR / Ley 1581)
Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, limitar el procesamiento o solicitar la eliminación total de tus datos y de las integraciones conectadas en cualquier momento desde tu panel de configuración o enviando un correo a legal@nexum.ai.
¿Tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos? Visita el Centro de Ayuda